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退换服務
退換貨服務政策
我們致力於提供讓您安心購物的服務體驗。如您對收到的商品不滿意，歡迎依下列規定辦理退換貨申請。
一、適用範圍
本政策適用於透過本公司官方網站／平台所購買之商品，並僅限原訂購人提出退換貨申請。
二、退換貨條件
您可在收到商品後 7 天內（含例假日）依「消費者保護法」之規定，享有商品鑑賞期（非試用期）並提出退貨申請，需符合以下條件：
✅ 可辦理退／換貨的情形：
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收到商品有明顯破損、瑕疵、缺件等情況
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收到之商品與訂單內容不符（如顏色、型號錯誤）
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商品未拆封，且保持全新狀態（含完整包裝、配件與贈品）
❌ 無法辦理退／換貨的情形：
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超過 7 天鑑賞期（以簽收日翌日算起）
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商品已拆封使用、下水、損壞或無法恢復原狀
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客製化／訂製商品
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明確標示為不接受退貨之商品（如食品、內衣褲、貼身衣物等）
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因個人主觀因素（如不喜歡、不合尺寸）造成退貨需求，非商品問題者
三、退換貨流程
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聯繫客服
請於 7 天內來信至客服信箱（[email protected]），提供以下資訊：-
訂單編號
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商品照片（含包裝瑕疵、商品標籤）
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說明退／換貨原因
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等待審核通知
我們將於收到申請後 1–2 個工作日內進行審核，並提供後續處理方式（如退貨地址或更換商品安排）。 -
退回商品
請依客服指示將商品妥善包裝後寄回，保持完整狀態與所有附屬品。 -
退款或換貨安排
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經確認符合退貨條件後，將於 7 個工作日內辦理退款（原付款方式退回）
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若申請換貨，將於收到退回商品後寄出替換商品
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四、運費說明
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因商品瑕疵或出錯導致之退換貨：本公司承擔來回運費
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因個人因素提出之退貨（如尺寸不符、購買錯誤）：運費由消費者自行負擔
五、其他注意事項
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退貨商品若有缺件、損壞、包裝不完整等情形，本公司保留部分退款或拒絕退貨之權利。
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換貨僅限更換相同品項（如有庫存）。若無現貨，將改為退貨處理。
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特價品、限量商品是否適用退換，請參閱各商品頁面說明。
📩 聯繫我們
如有任何退換貨相關疑問，請透過以下方式聯絡客服，我們將儘快為您服務：
客服信箱：[email protected]
服務時間：週一至週五 09:00–17:00（國定假日除外）
