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運輸政策
📦 出貨與配送政策（Shipping Policy）
為了提供安全、快速、且可靠的購物體驗，本網站特此說明出貨與配送相關流程與注意事項，協助您更清楚掌握訂單進度，避免不必要的延誤與誤會。
一、配送方式
我們目前提供以下配送方式，涵蓋全台主要地區：
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7-Eleven 超商取貨付款（店到店服務）
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📍 提供全台門市據點選擇，無須等待宅配，取件更彈性
⚠️ 若未提供正確聯絡資訊，可能影響通知與配送進度。
二、出貨時間與處理時程
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平日 14:00 前下單： 當日出貨
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14:00 後下單： 將於下一個工作日出貨
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週末及國定假日下單： 順延至下一個工作日統一處理
⏰ 一般配送時間： 出貨後約 3–5 個工作天完成配送（不含例假日）
📦 客製化、預購商品或特別活動期間出貨時間將另行公告或以商品頁標示為準。
三、物流追蹤與查詢
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所有出貨皆提供物流追蹤碼
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可透過 7-Eleven 物流追蹤頁面或其行動 App 查詢最新配送進度
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若未收到簡訊通知，請主動至會員中心或來信客服查詢
四、延誤與風險提示
我們重視每一位顧客的收貨體驗，惟以下因素可能導致配送延誤：
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天候不佳（颱風、豪雨等）
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節日高峰期間物流壅塞
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超商配送網絡系統異常
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偏遠地區或特殊地址（如學校、營區）
📣 若您的訂單發生延遲，請第一時間聯繫客服，我們將協助查詢處理。
五、未取件與責任說明
為保障您的權益，請注意以下事項：
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取件通知簡訊發送後，請於 7 日內完成取件
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逾期未領將導致訂單退回，可能會：
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影響未來訂單成立資格
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被列為黑名單（如有多次未取記錄）
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六、聯繫我們
如您在配送過程中有任何問題，請透過以下方式與我們聯繫：
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📱 LINE 客服支援（快速對談、查詢訂單）
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📧 電子郵件： [email protected]
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🕘 客服時間： 週一至週五 09:00 – 17:00（例假日除外）
七、政策更新說明
本出貨政策可能因應物流策略、法規要求或服務優化不定期調整，最新版本將公布於本頁面，恕不另行通知。建議您下單前再次確認，以保障雙方權益。
