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客服支援
💬 客服支援說明（Customer Support Policy）
我們重視每一位顧客的聲音，無論您在購物前、中、後遇到任何疑問或問題，我們的客服團隊都將以專業、耐心且即時的態度提供協助。
🕒 客服服務時間
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📆 服務日： 每週一至週六
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🕘 服務時間： 上午 08:00 – 下午 21:30
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🚫 國定假日與例假日暫停客服服務（將於次一工作日依序處理訊息）
📱 聯繫方式
您可透過以下任一方式聯繫我們，我們將於上班時間儘快回覆：
1. 📩 電子郵件支援
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客服信箱：[email protected]
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回覆時效：約 1–2 個工作天內答覆您的問題
2. 💬 LINE 客服
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官方帳號 ID：（請提供或掃描 QR Code）
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可用於即時對話、查詢訂單、售後協助
3. 🛒 訂單問題諮詢
若您需查詢訂單進度、退換貨流程、付款異常等，請提供以下資訊以加速處理：
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訂單編號
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訂購人姓名／聯絡方式
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問題描述或截圖（如適用）
🔁 常見問題（FAQ）建議您優先查閱：
為提升處理效率，您可先瀏覽以下主題，許多問題可即時解答：
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🔍 訂單查詢與配送進度
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🧾 發票與付款疑問
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♻️ 退換貨與退款申請流程
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📦 超商取貨與未取件說明
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🔒 資料保護與帳號安全
👉 點此前往：常見問題中心（請依實際網址替換）
🔐 客戶資訊保密承諾
您的個人資料與訂單紀錄將依據《隱私政策》妥善保護，僅用於處理您的問題與服務目的，不會提供予未經授權之第三方。
📌 注意事項
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為避免漏信，建議您將我們的客服信箱加入聯絡人白名單
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若未於 2 個工作天內收到回覆，請檢查垃圾郵件匣或再次來信確認
📣 我們致力於提供誠信、溫暖與高效率的客服體驗，謝謝您的支持與理解。如您有任何建議，也歡迎提出，我們持續努力為您優化服務品質。
